Van koerier tot supervisor

Ik ben Sander, 34 jaar, en werk inmiddels 13 jaar bij DHL Express. Na mijn CIOS-opleiding begon ik eigenlijk zonder vast plan als koerier in Apeldoorn, puur uit interesse voor het bezorgvak. Wat begon als een toevallige keuze, bleek al snel een schot in de roos. Ongeveer drie jaar reed ik op de bus, waarna ik de kans kreeg om als Support Executive aan de slag te gaan. Vanuit die rol ben ik uiteindelijk doorgegroeid naar Supervisor in Zwolle, wat ik nu inmiddels vier jaar doe. DHL Express voelt voor mij als een warme familie waar je werk echt wordt gewaardeerd. Dat, gecombineerd met de doorgroeimogelijkheden en de diversiteit aan collega’s, maakt dat ik hier nog steeds met heel veel plezier werk.

Eerst koffie! Ik zeg iedereen even gedag en dan begin ik samen met een collega met de planning voor die dag. We kijken hoeveel zendingen er binnenkomen en baseren daarop de routes. Ook checken we wie er aanwezig is: er kan altijd iemand ziek zijn of op vakantie. Elke ochtend bekijken we daarom goed de forecast van het aantal zendingen. Daarna bepalen we wie we op welke route zetten. Rond zes en acht uur weten we precies wat er binnenkomt en wat we qua drukte kunnen verwachten. Vervolgens houden we een dag start met de koeriers van ongeveer tien minuten: hoe ging het gisteren, zijn er bijzonderheden, hoe ziet vandaag eruit? Daarna starten we het proces in de loods, dat ongeveer een uur en een kwartier duurt. Dat is het proces waarbij alle zendingen ’s ochtends binnenkomen, worden gesorteerd, in de bussen van de koeriers worden geladen en de routes worden klaargezet. Alles draait erom dat de koeriers op tijd de weg op kunnen om de zendingen bij klanten te bezorgen.