SA Operations Retail Support Executive

Help jij mee om ons DHL retail netwerk naar een hoger niveau te brengen?

Bij DHL Express draait alles om snelheid, kwaliteit en een uitstekende klantbeleving. Achter elk succesvol pakket schuilt een sterk netwerk van ServicePoints en retailpartners. Voor een tijdelijke stretched assignment van 3 dagen per week (24 uur) zoeken wij een enthousiaste Operations Retail Support Executive die energie krijgt van het verbeteren van processen, het ondersteunen van stakeholders en het realiseren van operationele resultaten.

In deze rol krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische omgeving en direct impact te maken op de performance van ons landelijke retail netwerk.

Dit ga je doen:

Als Operations Retail Support Executive ben je medeverantwoordelijk voor de performance, ontwikkeling en ondersteuning van het DHL Express retail netwerk. Je werkt nauw samen met Service Centers, ServicePoints en diverse interne stakeholders om de klantbeleving continu te verbeteren.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ondersteunen van de dagelijkse operatie binnen het DHL Express retail netwerk;
• Onderhouden van contacten met ServicePoints en interne stakeholders;
• Signaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan optimalisatie van processen;
• Monitoren van operationele prestaties en compliance standaarden;
• Ondersteunen bij het openen, onboarden en begeleiden van nieuwe ServicePoints;
• Beantwoorden van operationele vragen en oplossen van escalaties;
• Bijdragen aan administratieve werkzaamheden en periodieke rapportages;