Operations Performance Executive

Schiphol

Vast

Staf

32 - 40 uur

Solliciteer direct

Ben jij toe aan een volgende stap in jouw carrière en wil jij bijdragen aan het verbeteren van het Express netwerk zodat wij marktleider van wereldwijde Express zendingen blijven? Lees dan snel de vacature van Operations Performance Executive!

Jouw werkdag en werkplek

Als Operations Performance Executive duik je in de informatie over stromen van zendingen, van en naar Nederland. Vanuit de beschikbare data ga je actief op zoek naar verbeteringen en knelpunten. De kansen die je hebt gezien in de processen, vertaal je naar acties die bijdragen aan de verhoging van onze service en verbetering van het netwerk van Express, oftewel de netwerk performance. De manier waarop jij jouw acties en verbeteringen voorstelt brengt mensen in beweging en zorgt dat we ons werk elke dag nog een beetje beter doen! In deze functie heb je dan ook vrijwel dagelijks contact met de Service Centers in het land en ook regelmatig met de andere afdelingen van DHL. Daarnaast spreek je ook met verschillende contactpersonen binnen Europa.

Jij maakt dagelijks rapportages, bijvoorbeeld de operations scorecard, over de prestaties op het gebied van service, en de kwaliteit. Deze rapportages voor het management en de operatie laten zien hoe we presteren en waar we eventueel kunnen verbeteren.

Als Operations Performance Executive ben je onderdeel van team Service Quality, hier werk je met meerdere enthousiaste collega’s om gezamenlijk doelen te bereiken. Door het verzorgen van inzicht en overzicht in de verschillende processen, zorg jij er mede voor dat de operationele performance KPI’s gehaald worden. Jij zorgt ervoor dat er uit grote datasets heldere en leesbare informatie komt voor de business.

Jouw succes

Jij bent het type dat het heerlijk vindt om zich ergens in vast te bijten en de onderste steen boven te halen. Je beschikt over een flinke dosis assertiviteit, resultaatgerichtheid en hebt een proactieve instelling. Bijna vanzelfsprekend heb jij een goed analytisch vermogen, en bent vooral heel nieuwsgierig. Jij vindt het leuk om je in verschillende informatiebronnen te verdiepen en deze informatie te vertalen en om te zetten naar verbeteracties. Aan de hand van jouw analyses zet je acties uit die met als doel de performance richting onze klanten te verbeteren. Jouw nauwkeurigheid en oog voor detail zijn hierbij onmisbaar.

Afgeronde hbo-opleiding of aantoonbare kennis door ervaring
Jij hebt ervaring met het analyseren van (grote) datasets en jij bent in staat om trends en waardevolle inzichten te ontdekken
Jij kunt je inzichten begrijpelijk visualiseren en presenteren
Jij hebt kennis van de diverse logistieke operationele processen is een pre
Jij hebt uitstekende communicatieve vaardigheden op elk niveau, ook in het Engels

Jouw pakket

Een contract voor 40 uur bij DHL Express
Een marktconform salaris
Cao á la carte met keuze uit 6,24% extra salaris of 13 extra vakantiedagen
Standaard 23 vakantiedagen
Een uitstekende pensioenregeling
Een meerdaagse introductietraining waardoor jij de organisatie écht leert kennen
Een organisatie waar ontwikkeling echt centraal staat; dit betekent dat er veel ruimte is voor interne trainingen en doorgroeimogelijkheden

Over DHL Express

DHL Express zit inmiddels 50 jaar in Nederland. In deze periode is er veel veranderd, maar de inzet, mentaliteit en ExpressTrots zijn nog even sterk aanwezig. Logistiek is meer dan vervoeren alleen. Met onze logistieke diensten verbinden wij jouw bedrijf met jouw klant. DHL Express begrijpt dat jouw zending meer is dan alleen een pakje. Wat je ook verstuurt, wij weten hoe jouw zending het verschil kan maken. Met ons wereldwijde netwerk levert DHL Express op tijd en op het juiste adres. Precies zoals je aan jouw klant hebt beloofd!

Inclusie en diversiteit
Wij geloven in gelijke kansen. Voldoe je niet aan alle eisen, maar denk je dat deze baan bij je past? Solliciteer toch! Samen bekijken we de mogelijkheden.

DHL Express werkt samen met vaste uitzendbureaus, acquisitie heeft dus geen zin