Operations manager Nieuw-Vennep

Ben jij een ervaren leidinggevende met een passie voor teamontwikkeling? Heb je een scherp analytisch inzicht en een talent voor procesoptimalisatie? Zit verandermanagement in je DNA? Weet je jouw team met de juiste coaching te motiveren en inspireren? En is Delivering Excellence voor jou niet zomaar een slogan, maar een echte drijfveer? Dan is dit jouw kans!

Voor deze functie is een preferred candidate

Dit ga je doen

Als operations manager ben je medeverantwoordelijk voor het opstellen en realiseren van de operationele KPI’s. Deze targets gaan over de dagelijkse productiviteit, kwaliteit, processen en de tevredenheid van onze medewerkers. Samen met de Service Center Manager zorg jij er, door middel van coaching, voor dat jouw supervisors de juiste handvatten krijgen om hun teams te begeleiden. Hiermee weet jij niet alleen het Service Center maar ook het supervisor team naar een hoger level te helpen. Jij weet als geen ander hoe jouw team op de juiste manier te stimuleren en daarmee ook de service die wij aan onze klanten bieden.“Motivated People” is waar voor jou de sleutel tot succes ligt.

De vestiging Nieuw-Vennep is een dynamische omgeving met elke dag nieuwe uitdagingen. Jij bent in de lead als het gaat om de optimalisatie van onze processen maar ook zeker de ontwikkeling van de supervisors en hun teams. Jij ziet aan de hand van observaties en analyses waar nog kansen voor verbetering zijn en zorgt ervoor dat dit door de juiste mensen wordt opgepakt voor het gewenste eindresultaat. Naast de samenwerking met de collega’s binnen het Service Center, schakel je hiervoor ook met collega’s van onder andere IT, Finance, HR en Sales.

Je rapporteert in deze functie aan de Service Center Manager. Je geeft direct leiding aan een team van 12 supervisors. Indirect geef je leiding aan de 270 medewerkers binnen het Service Center (TH-operators, koeriers en support). Onze operationele werkzaamheden vinden plaats tussen 06.00 en 22.00 uur en jij bent vanzelfsprekend vaak in de dagelijkse processen te vinden.

Over jou

· De helicopterview zit in jouw natuur en prioriteiten stellen is jou niet onbekend;

· Je weet een goede balans te bewaken tussen respect en resultaten;

· In staat om snel en effectief oplossingen te vinden voor operationele uitdagingen en onverwachte situaties;

· Je bent sociaal sterk en weet hoe je jouw team door jouw coachende kwaliteiten in hun kracht zet;

· Sterk in het analyseren van gegevens en processen om knelpunten te identificeren en verbeteringen voor te stellen;

· Je bent een aanjager met lef die weet hoe je succes kunt boeken;

· Ervaring en vaardigheden in het leiden van veranderingsprocessen en het implementeren van nieuwe strategieën of processen;

· Je bent ambitieus en doet er alles aan om met je team het beste resultaat te halen;

· Je hebt een natuurlijke behoefte aan persoonlijke en professionele ontwikkeling en de ambitie om binnen de komende 3 jaar een volgende stap te zetten.

Dit ben jij

· Je beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau;

· Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol;

· Je beschikt over mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels;

· Je beschikt over relevante kennis van de processen en bedrijfsvoering binnen DHL.

Dit bieden wij

· Salaris in schaal J, beginnend bij €5.156 per maand o.b.v. 40 uur; 

· Een contract voor 40 uur per week;

· 23 Vakantiedagen;

· Keuze uit 13 extra vakantiedagen of 6,24% extra salaris;

· Lease auto, telefoon en laptop van de zaak;

· Een organisatie waar ontwikkeling echt centraal staat; dit betekent dat er veel ruimte is voor interne trainingen en doorgroeimogelijkheden;

· Aandacht voor jou, beloofd.