Binnen DHL Aviation houden we ons bezig met de afhandeling van luchtvrachtzendingen die via verschillende luchtvaartmaatschappijen worden vervoerd. Jij wordt verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van deze luchtvrachtzendingen. Van het factureren van zendingen die via onze locatie op Schiphol worden afgehandeld tot het controleren van facturen van externe airlines: jouw werk vraagt om een scherp oog voor detail en een flinke dosis nauwkeurigheid.

Dit ga jij doen

Je werkdag begint met het controleren en verwerken van luchtvrachtzendingen die via onze locatie op Schiphol worden afgehandeld. Je kijkt bijvoorbeeld of een zending daadwerkelijk is aangekomen, welk handlingtarief van toepassing is en of er aanvullende kosten zijn voor bijvoorbeeld gevaarlijke goederen of opslag. Vervolgens zorg je ervoor dat de juiste informatie wordt verwerkt en de zending correct wordt gefactureerd.

Een ander belangrijk onderdeel van je werk is het controleren van facturen van externe luchtvaartmaatschappijen. DHL Aviation werkt hiervoor samen met verschillende airlines, zoals Emirates, KLM en Korean Air. Iedere maatschappij kan daarbij eigen prijsafspraken en toeslagen hanteren. Wanneer iets niet lijkt te kloppen, duik jij erin. Je zoekt uit waar het verschil vandaan komt, controleert de onderliggende informatie en neemt – wanneer nodig – contact op met de airline of handler om een factuur te laten corrigeren.

Ook bij vragen of disputen over facturen ben jij een belangrijk aanspreekpunt. Veel van dit contact verloopt via e-mail, waardoor het belangrijk is dat je helder en professioneel kunt communiceren. Je houdt daarnaast openstaande disputen bij en zorgt ervoor dat duidelijk is wat de status en vervolgstap is.

Je werkt met verschillende systemen, waaronder Acmedi voor de facturatie van luchtvracht, IATA CASS voor het controleren van facturen van externe partijen en verschillende interne DHL-systemen. Heb je hier nog geen ervaring mee? Geen probleem. We leren je stap voor stap hoe alles werkt.

Een groot deel van je werkzaamheden is administratief en deels repeterend. Zo kan het voorkomen dat je een reeks airway bills controleert en verwerkt en daarna doorgaat met de volgende. Juist daarom is het belangrijk dat je energie haalt uit nauwkeurig werken en ook bij terugkerende werkzaamheden scherp blijft. Tegelijkertijd is er genoeg ruimte om verder te kijken dan alleen je dagelijkse taken. Zie jij mogelijkheden om een proces slimmer, efficiënter of meer geautomatiseerd te maken? Dan horen we dat graag.