
Bedrijven die interesse hebben in de diensten van DHL Express kunnen zich bijvoorbeeld via onze website bij ons aanmelden. Deze aanvragen komen bij jou terecht. Je pakt de telefoon en gaat het gesprek aan.
Je bent nieuwsgierig naar het bedrijf en wilt weten wat er achter de aanvraag zit. Wat versturen ze? Hoe vaak doen ze dat? Naar welke landen? Welke volumes hebben ze? Hoe regelen ze hun zendingen nu en waar lopen ze tegenaan?
Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, krijg je een steeds beter beeld van de klant. Vervolgens maak jij de inschatting of er voldoende commerciële potentie is.
Is de lead interessant? Dan zorg je dat deze goed wordt gekwalificeerd en bij de juiste salescollega terechtkomt, bijvoorbeeld bij een Accountmanager Inside Sales of Field Sales. Jij zorgt ervoor dat jouw collega precies weet wat er besproken is en waar de commerciële kansen liggen.
Is een aanvraag op dit moment niet interessant genoeg? Dan durf je dat ook te beoordelen en leg je dit goed vast. Zo zorgen we ervoor dat onze Accountmanagers hun tijd besteden aan de juiste klanten.
Het grootste gedeelte van je werk bestaat uit warme leads: bedrijven die zelf al interesse hebben getoond in DHL Express. Maar als Lead Qualifier wacht je niet alleen af tot de telefoon gaat.
Wanneer er minder warme aanvragen zijn, ga je zelf actief op zoek naar commerciële kansen. Gemiddeld bestaat je werk voor ongeveer 70% uit warme leads en 30% uit koude acquisitie. Je benadert dus ook bedrijven die nog geen concrete aanvraag hebben gedaan en probeert te ontdekken of DHL Express voor hen interessant kan zijn.
Je hebt daardoor veel telefonisch klantcontact. We gaan uit van ongeveer 50 klantcontacten per dag. Je schakelt snel tussen verschillende bedrijven en gesprekspartners en zorgt ervoor dat je na ieder gesprek de belangrijkste informatie goed verwerkt in onze systemen.
We kijken daarbij niet alleen naar hoeveel gesprekken je voert, maar vooral ook naar de kwaliteit van de leads die je genereert.
Voor deze functie hoef je niet jarenlang saleservaring te hebben. We zoeken vooral iemand die makkelijk contact maakt, commercieel denkt en nieuwsgierig is naar klanten en bedrijven.
Ervaring in een commerciële of klantgerichte functie is mooi meegenomen, maar jouw drive en manier van communiceren vinden we belangrijker.
Als Lead Qualifier leer je het commerciële proces van DHL Express vanaf de basis kennen. Je spreekt iedere dag met verschillende bedrijven, leert commerciële kansen herkennen en krijgt een goed beeld van onze klanten en diensten.
Daarmee kan deze functie ook een mooie opstap zijn binnen onze commerciële organisatie. Laat je zien dat je commercieel sterk bent, goede resultaten behaalt en klaar bent voor een volgende stap? Dan kan een doorgroei richting Accountmanager dichterbij zijn dan je misschien denkt.
Je krijgt dus niet alleen de kans om jezelf in deze functie te ontwikkelen, maar ook om te ontdekken waar jouw commerciële ambities binnen DHL Express liggen.
Je komt terecht in een internationale organisatie waarin je volop de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. We zorgen voor een goede start met een uitgebreide onboarding en bieden verschillende mogelijkheden om je commerciële en persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen.
Daarnaast kun je rekenen op:
Je werkt vanuit ons kantoor op Schiphol Zuidoost, waar je onderdeel wordt van een betrokken commerciële organisatie.








Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.