Customer Service Frontline Advisor

Arnhem

Vast

Staf

32 - 40 uur

Solliciteer direct

Ben jij behulpzaam, klantgericht en houd je van afwisseling in je werk? Als frontline agent bij DHL Express ben jij de stem van ons wereldwijde netwerk. Met jouw snelle schakelen en oplossingsgerichte aanpak help je onze klanten verder en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Jouw werkdag en werkplek

Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. In een gespecialiseerde omgeving werk je met een team dat grensoverschrijdende logistiek tot in de puntjes beheerst. De combinatie van vakmanschap en innovatie maakt deze locatie bijzonder. Jouw leidinggevende geeft je een warm welkom en helpt je om direct met vertrouwen en plezier aan de slag te gaan.

Jouw werkdag
Geen dag is hetzelfde, maar jouw doel blijft altijd hetzelfde: klanten snel en duidelijk verder helpen. Met onze systemen geef je snel de juiste informatie of help je bij het maken van een boeking. Soms schakel je met andere afdelingen en zorg je voor heldere documentatie. Een greep uit jouw taken:

Het beantwoorden van klantvragen en bieden van oplossingen.
Het aanmaken van boekingen en informeren over de opties van DHL Express.
Helder documenteren wanneer je een vraag doorzet naar een andere afdeling.

Jouw succes

Wat vragen we van jou? Dat je klantgericht bent en energie krijgt van communiceren. Verder beschik je over:

Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.
Een stevige persoonlijkheid die duidelijk en professioneel kan communiceren.
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

Jouw pakket

Bij DHL belonen we jouw inzet met uitstekende voorwaarden:

Een bruto maandsalaris vanaf €2776,67 (o.b.v. 40 uur).
23 vakantiedagen, met de keuze voor 13 extra vakantiedagen of 6,24% extra salaris.
Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur.
Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer tot maximaal 40 km enkele reis.
Een uitstekende pensioenregeling.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Over DHL Express

DHL Express zit inmiddels 50 jaar in Nederland. In deze periode is er veel veranderd, maar de inzet, mentaliteit en ExpressTrots zijn nog even sterk aanwezig. Logistiek is meer dan vervoeren alleen. Met onze logistieke diensten verbinden wij jouw bedrijf met jouw klant. DHL Express begrijpt dat jouw zending meer is dan alleen een pakje. Wat je ook verstuurt, wij weten hoe jouw zending het verschil kan maken. Met ons wereldwijde netwerk levert DHL Express op tijd en op het juiste adres. Precies zoals je aan jouw klant hebt beloofd!

Inclusie en diversiteit
Wij geloven in gelijke kansen. Voldoe je niet aan alle eisen, maar denk je dat deze baan bij je past? Solliciteer toch! Samen bekijken we de mogelijkheden.

DHL Express werkt samen met vaste uitzendbureaus, acquisitie heeft dus geen zin